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1.
全面品质管理 -
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全面品质管理TQM
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2.
全面质量管理 -
http://baike.baidu.com/view/47270.htm
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全面质量管理，Total Quality Management（TQM ）： 是指在全面社会的推动下，企业中所有部门，所有组织，所有人员都以产品质量为核心，把专业技术，管理技术，数理统计技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。
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