1. 1. 投诉  -  http://baike.baidu.com/view/105408.htm

    投诉,投状诉告。
      是指权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实,有权向有关国家机关主张自身权利。
  2. 2. 投诉人  - 

    投诉人,即为权益被侵害者本人。
  3. 3. 公司投诉管理制度  -  http://www.doc88.com/p-7354275886562.html

    公司投诉管理制度

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