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1.
口碑 -
https://baike.baidu.com/item/%E5%8F%A3%E7%A2%91/84777
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口碑，指众人口头的颂扬；泛指众人的议论；群众的口头传说，相当于一种大众嘴边经常提起的事情或组织。
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2.
网络口碑 -
https://baike.baidu.com/item/%E7%BD%91%E7%BB%9C%E5%8F%A3%E7%A2%91
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网络口碑IWOM，在西方也称社会化媒体social media
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3.
品牌口碑 -
https://baike.baidu.com/item/%E5%93%81%E7%89%8C%E5%8F%A3%E7%A2%91
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品牌口碑Brand Public Praise，是以口碑形式存在的品牌印象，是品牌动态表现的一种形式，它的具体表现包括人们口头上对品牌的赞颂、众人的对品牌的各种议论和评价（既可能有正面的，也可能有负面的，群众对品牌的一些口头传说（形成品牌忠诚甚至品牌崇拜的基础）。
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