1. 11. 质量特性  -  https://baike.baidu.com/item/质量特性

    质量特性Quality Characteristic,是指产品、过程或体系与要求有关的固有属性。
  2. 12. 真正质量特性  -  https://baike.baidu.com/item/%E7%9C%9F%E6%AD%A3%E8%B4%A8%E9%87%8F%E7%89%B9%E6%80%A7

    真正质量特性,直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性。
  3. 13. 代用质量特性  - 

    代用质量特性,是企业为了满足顾客期望和要求,相应地制定产品标准、确定产品参数来间接地反映真正质量特性。

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