1. 11. 人员差异化  - 

    人员差异化people differentiation,是从员工挑选、培训、考核与激励等差异上寻找竞争优势的一种营销策略。
  2. 12. 形象差异化  - 

    形象差异化image differentiation,是从公司形象或品牌形象差异上寻找竞争优势的一种营销策略。
  3. 13. 服务差异化  -  https://baike.baidu.com/item/服务差异化

    服务差异化

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