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11.
第二语言系统 -
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第二语言系统
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12.
文明用语 -
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文明用语
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13.
不文明用语 -
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不文明用语
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14.
礼貌用语 -
https://baike.baidu.com/item/礼貌用语/546145
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礼貌用语Polite expressions，是指在语言交流中使用具有尊重与友好的词语。
礼貌用语是尊重他人的具体表现，是友好关系的敲门砖。
说己时需谦虚，应多用谦辞；讲别人时需恭敬，应多用敬辞。
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15.
见面语 -
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见面语：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关 照”等。
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16.
感谢语 -
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感谢语：“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等。
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17.
告别语 -
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告别语：“再见”、“欢迎下次再来”、“慢走”、“祝您一路顺风”、“请再来”等。
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18.
忌用语 -
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忌用语：“喂”、“不知道”、“ 笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“猪脑袋”等。
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19.
工作用语 -
https://baike.baidu.com/item/礼貌用语/546145
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工作用语
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20.
打电话用语 -
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打电话用语
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