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11.
目标沟通 -
https://baike.baidu.com/item/%E7%9B%AE%E6%A0%87%E6%B2%9F%E9%80%9A
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目标沟通
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12.
语言沟通 -
http://baike.baidu.com/view/3241409.htm
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语言沟通，是指以语词符号为载体实现的沟通，主要包括口头沟通、书面沟通和电子沟通等。
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13.
非语言沟通 -
http://baike.baidu.com/view/3010510.htm
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非语言沟通Non-verbal Communication，是相对于语言沟通而言的，是指通过身体动作、体态、语气语调、空间距离等方式交流信息、进行沟通的过程。
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14.
直接沟通 -
http://baike.baidu.com/view/529962.htm
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直接沟通，是指发送信息与接收信息无需第三者传递。如面对面谈话，电话直接对话等。
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15.
间接沟通 -
http://baike.baidu.com/view/529975.htm
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间接沟通Indirect communication，是指人们通过中间人或借助中介技术手段（如书信、电话等个人媒介和电视、广播、报刊、网络等大众媒介）而进行的相互沟通。
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16.
正式沟通 -
https://baike.baidu.com/item/%E6%AD%A3%E5%BC%8F%E6%B2%9F%E9%80%9A
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正式沟通formal communication，是指组织中依据规章制度明文规定的原则和渠道进行的沟通。
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