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11.
电脑崩溃 -
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电脑崩溃
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12.
系统缺陷 -
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系统缺陷
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13.
外部接口缺陷 -
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外部接口缺陷：外部接口是指如终端、打印机、通信线路等系统与外部环境通讯的手段。所有外部接口之间、人与机器之间的通讯都使用形式的或非形式的专门协议。如果协议有错，或太复杂，难以理解，致使在使用中出错。此外，还包括对输入/输出格式错误理解，对输入数据不合理的容错等。
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14.
内部接口缺陷 -
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内部接口缺陷：内部接口是指程序内部子系统或模块之间的联系。它所发生的缺陷与外部接口相同，只是与程序内实现的细节有关，如设计协议错、输入/输出格式错、数据保护不可靠、子程序访问错等。
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15.
硬件结构缺陷 -
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硬件结构缺陷：与硬件结构有关的软件缺陷在于不能正确的理解硬件如何工作。如忽视或错误地理解分页机构、地址生成、通道容量、I/O指令、中断处理、设备初始化和启动等而导致的出错。
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16.
操作系统缺陷 -
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操作系统缺陷：与操作系统有关的软件缺陷在于不了解操作系统的工作机制而导致出错。当然，操作系统本身也有缺陷，但是一般用户很难发现这种缺陷。
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17.
软件结构缺陷 -
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软件结构缺陷：由于软件结构不合理而产生的缺陷。这种缺陷通常与系统的负载有关，而且往往在系统满载时才出现。如错误地设置局部参数或全局参数；错误地假定寄存器与存储器单元初始化了；错误地假定被调用子程序常驻内存或非常驻内存等，都将导致软件出错。
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18.
控制与顺序缺陷 -
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控制与顺序缺陷：如忽视了时间因素而破坏了事件的顺序；等待一个不可能发生的条件；漏掉先决条件；规定错误的优先级或程序状态；漏掉处理步骤；存在不正确的处理步骤或多余的处理步骤等。
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19.
资源管理缺陷 -
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资源管理缺陷：由于不正确地使用资源而产生的缺陷。如使用未经获准的资源；使用后未释放资源；资源死锁；把资源链接到错误的队列中等。
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