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11.
谈判能力 -
http://baike.baidu.com/view/3794395.htm
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谈判能力，是指谈判人员所具备的更好完成谈判工作的特殊能力，包括思维能力、观察能力、反映能力和表达能力。
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12.
对话 -
https://baike.baidu.com/item/对话/4214
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对话，两个或两个以上的人之间的谈话。
双方或多方之间接触或会谈。
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13.
谈判理论 -
https://baike.baidu.com/item/谈判理论
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谈判理论
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14.
谈判级别，谈判层级 -
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谈判级别，谈判层级
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15.
谈判主体 -
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谈判主体，即谈判的当事人必须为具有民事行为能力的自然人或企业，企业又可以按照各自的特点分为个人企业、合伙企业和公司。可以分为关系主体和行为主体。
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16.
谈判议题 -
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谈判议题，是指谈判过程中的某个重大的问题。
有关方面在一起相互通报或协商以便对某重大问题找出解决办法,或通过讨论对某事取得某种程度的一致或妥协的行为或过程就是谈判，而谈判过程中的某个重大的问题就是谈判议题。谈判议题可以是合作方案、重大工程项目等。
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17.
好说好商量 -
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好说好商量
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18.
谈判策略 -
https://baike.baidu.com/item/谈判策略
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谈判策略Negotiating Strategies，是指谈判人员为取得预期的谈判目标而采取的措施和手段的总和。
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