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11.
领导职能 -
https://baike.baidu.com/item/领导职能
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领导职能Commanding，是指管理者为组织结构中各个职位配备合适的人员。
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12.
控制职能 -
https://baike.baidu.com/item/控制职能
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控制职能，是管理者要对组织的运行状况加以监督，通过控制可发现当初的计划与实际的偏差，采取有利的行动纠正偏差，保证计划的实行，确保原来的目标得以实现。
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13.
决策职能 -
https://baike.baidu.com/item/决策职能
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决策职能，是在调查研究的基础上，对本地区、本部门的发展进行科学预测，选择方向，明确目标，拟定实现目标的基本途径、方法、程序，对工作中的重大问题确定对策的活动。
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